「テクニカルサポートが使うべき転職エージェントは？」「やっぱりIT専門がいい？」など、テクニカルサポート向けの転職エージェントについて気になっていませんか？

IT転職に強いと宣伝するエージェントはいくつもありますが、不人気なブラック求人ばかり紹介する悪質なタイプも多いので注意しましょう。

特に近年は、低品質なエージェントが急増している背景もあり、適当に登録するのは危険で、優良な転職エージェントだけに登録しないと、転職の失敗につながります。

このページでは、転職エージェントとして1,000人以上の転職をサポートしてきた筆者が、テクニカルサポート向けの転職エージェントについて、以下の流れで解説していきます。

• 結論：テクニカルサポートが使うべき転職エージェント
• テクニカルサポート向け｜転職エージェントの選び方
• テクニカルサポート向け｜転職エージェントおすすめランキング
• 経験者向け｜スカウトサービスのおすすめ4選
• テクニカルサポートが転職エージェントを使うべき4つの理由
• 転職エージェントを最大限活用するためにすべきこと
• テクニカルサポートの転職についてよくある質問

全て読めば、テクニカルサポートはどの転職エージェントを使うべきか、選び方から使いこなすコツまでがわかり、転職エージェントで失敗することがなくなるでしょう。

著者：I.J（現役転職エージェント）

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30代の現役転職エージェントで、当サイトの発起人。

新卒で大手エージェントに入社。求職者向けのキャリアアドバイザーを経験後、法人担当（採用企業側の担当）も経験する。

累計3,000名以上の求職者をサポートしてきた経験を活かし、他社勤務も経て、現在は大手エージェントの、求職者のサポート部門でマネージャーを行う。

匿名だからこそ発信できる業界の裏事情など「綺麗事では語れない、転職する人に真に価値のある情報を」という思いでこのサイトを立ち上げた。

1. 結論：テクニカルサポートが使うべき転職エージェント

このページでは、テクニカルサポートの方におすすめの転職エージェントについて、根拠を持って詳しく解説していきます。

長くなってしまったので先に結論を言うと、あなたの経験や年収に合わせて、以下から3社選ぶべきです。

おすすめ順に並べているため、迷ったら、キャリアに合わせて上から順に◎を3つ選んでおきましょう。

大手・優良企業のテクニカルサポートの求人のほとんどは、この5社に集中していて、ここから選んでおけば間違いありません。

参考までに、それぞれのエージェントを一言で表すと下記の通りです。

経験者の方は、スカウトサービスも一つは使う

テクニカルサポート経験者の方は、以下のようなスカウトサービスも一つは使っておきましょう。

これは、経歴を登録して、企業やヘッドハンターからのスカウトを待つ転職サービスです。

※ヘッドハンター：保有する求人にあった人材を探す転職エージェント

企業からのスカウトだと、いきなり面接に進んでスピーディーに内定が出るケースもあるため、登録しておいて損はありません。

即戦力になる経験者を対象としたサービスで、気になるスカウトにだけ返信して面談に進んでみたり、マイペースに転職を進めることもできます。

そもそもテクニカルサポートとは

ITサービスや家電の不具合・操作方法など、ユーザーの悩みを聞きとり、解決に導く仕事です。

例えば、「PCがフリーズした」といった相談を電話で受けると、状況を聞き取り対処法を教えたり、現地に行って直接対応することもあります。

勤務先となるのは、以下のような企業です。

• 企業向けの業務システム、個人向けのITサービスを作るIT企業
• 家電やPCのメーカー
• インターネット環境を作る通信会社

ヘルプデスクとの違いは？

一般的には以下の違いがあるとされています。

テクニカルサポートが技術的なサポートのみ行うのに対し、ヘルプデスクは幅広い対応をする事務員のような役割があります。

ただ、テクニカルサポートがヘルプデスクの役割も担う会社も多く、はっきり切り分けがされていないのが実態です。

テクニカルサポートは未経験でもなれる？

全体の1割ほどは未経験歓迎の求人で、全く経験がない人でもなることは可能です。

普通にPCが使えたり、顧客対応の経験があれば応募可能など、他のエンジニアに比べて専門スキル不要の求人が多いです。

未経験から目指したい方は、「doda」のような未経験転職にも強い大手エージェントをまず利用しましょう。

可能性があるか、まずどうすべきかといった点で、詳しい担当に親身に相談に乗ってもらえます。

2. テクニカルサポート向け｜転職エージェントの選び方

テクニカルサポートとしての転職を目指す方は、以下の方法で転職エージェントを選んでおきましょう。

• 選び方1. 実績のある大手エージェントを選ぶ
• 選び方2. IT業界の求人が豊富なエージェントを選ぶ
• 選び方3. 自分の経験・年収に合わせて選ぶ

この選び方がなぜ重要か解説していきます。

選び方1. 実績のある大手エージェントを選ぶ

テクニカルサポートの転職に使うエージェントは、実績のある大手を選んでおきましょう。

大手と中小の特徴は下記の通りで、大手エージェントの方が転職時に強い味方になります。

企業側もまず大手を頼るため求人が豊富で、個別に紹介を頼まれた、表に出ない好条件な求人もたくさん持っています。

また、サポート経験が多い分、企業ごとに「面接でどう答えれば内定が出やすいか」といったデータも豊富に持っています。

求人、選考対策いずれの面でも優秀で、大手を使うだけでいい会社に入れる確率はグッと高まります。

大手にも下記のデメリットがありますが、使い方次第で解消できるため、大手を選べば間違いありません。

• ×忙しいので放置されることがある（一人の担当が何人もサポートする体制）
  →まめに連絡を取ったり、積極的な姿勢を見せれば優先的に対応してくれる
• ×中にはハズレの担当もいる
  →エージェントを複数使えばハズレの担当者と付き合わなくて済む

知っておくべき裏事情：近年は低品質なエージェントが急増した

下記は厚生労働省の出す転職エージェントなどの職業紹介事業所の数の推移ですが、転職エージェントは、5年間で約1万社も急増しました。

引用：厚生労働省ホームページ

これには、資格さえあれば、ネットで誰でも簡単にエージェント業を始められるようになった背景があります。

新設の中小エージェントにも、エンジニアの転職に特化していたり、優良なものはありますが、以下のようなタイプが多いのが実情です。

• 企業とのパイプが弱く、紹介できる求人が少ない
• 常に出回っているようなブラック求人しか持っていない
• 実績が少なく「会社ごとにどう対策すれば内定が出やすい」といったノウハウがない

こうしたエージェントにあたると、手持ちの求人から内定を出そうと、希望と違う求人をごり押しさたり、転職失敗の原因にもなるため注意が必要です。

選び方2. IT業界の求人が豊富なエージェントを選ぶ

また、大手の中でもテクニカルサポートの求人が多いエージェントを選んでおきましょう。

ITに特化したエージェントもありますが、求人は多いとは限らないので注意しましょう。

特化していなくても、dodaように、あらゆる転職に強い大手はIT業界の求人も多いです。

知名度が大きく、これらにしか求人を出さないIT企業も多いので、必ず使っておきましょう。

選び方3. 自分の経験・年収に合わせて選ぶ

また、転職エージェントは、テクニカルサポートとしてのキャリアが自分に合ったものを選んでおきましょう。

IT業界に強いエージェントの中でも、それぞれ以下のように得意にしているジャンルが変わります。

• 業界経験者のサポートに強い
• 経験者の中でも、年収500万円~のハイクラス案件に強い
• 未経験から目指す人のサポートに強い

ミスマッチなものを選ぶと、「全然紹介が受けられない」となるため、このページを参考にキャリアに合ったものを使いましょう。

その他ポイント：担当を比べるためにも、必ず3社は使う

以上の流れで大手エージェントを選んでも、ハズレの担当がつく場合もあるため、必ず3社は使い、担当者を比べるようにしましょう。

ハズレの担当としては、以下のようなパターンがあげられます。

• 入ったばかりの新人など、知識が不十分で深い相談ができない
• 伝えた条件に合わない求人を紹介してくる

一社に絞ると、こうした担当に当たっても比較ができず、イマイチなサポートに頼って失敗する恐れがあります。

複数社使うことで担当ごとのサポートの良し悪しがわかり、1人に足を引っ張られて失敗することは無くなります。

いくつ登録しても無料なのは変わらないため、優秀な担当を見極めるためにも、少なくとも3社は使っておきましょう。

また、転職エージェントごとにパイプの強い企業が違うので、複数登録には、求人の選択肢が大幅に増えるメリットもあります。

ここまでを踏まえ、次の章から、具体的に選ぶべきエージェントを紹介していきます。

3. テクニカルサポート向け｜転職エージェントおすすめランキング

今回当ページでは、上記の大手総合型やIT特化型のエージェントを比較し、特に実績が豊富で、テクニカルサポートからの評判がいい5社を厳選しました、

厳選した5社について、キャリアによっておすすめ度をまとめたのが以下です。

大手・優良企業のテクニカルサポート求人のほとんどは、この5社に集中していて、ここから選んでおけば間違いありません。

おすすめ順に並べているため、迷ったら上から順に「◎」を3社選んでおきましょう。

では、それぞれの特徴を解説していきます。

1位. doda：テクニカルサポートの求人数はトップクラス

「doda」はパーソルキャリアが運営する、国内でのトップクラスの実績と豊富なIT求人を持つ大手転職エージェントです。

国内の大手・優良企業とは必ずと言っていいほどパイプがあり、豊富なラインナップから紹介が受けられます。

テクニカルサポート・アプリケーションエンジニア・社内SEのように、細かい職種ごとに、強い担当がついてくれて、サポート体制も申し分ありません。

doda公式ページ：https://doda.jp/consultant/

2位. マイナビIT エージェント：20~30代の経験者は利用必須

「マイナビIT エージェント」は、業界大手のマイナビの運営するエージェントで、特にIT業界の経験者向けの優良求人を多く持っています。

学生向けの就活サイト「マイナビ」の実績もあり、若年層向けの求人や企業とのパイプは豊富にあるので、30代までの方は積極的に使いましょう。

転職経験が少なかったり、転職に不慣れな若手のサポートには強くて有名なため、自信がない方には特におすすめです。

マイナビIT エージェント公式ページ：https://mynavi-agent.jp/it/

3位. type転職エージェント：一都三県の女性のサポートに強い

「type転職エージェント」は、首都圏のエンジニア転職に強みを持つ、大手転職エージェントです。

エンジニア向けの転職情報雑誌を20年以上発行してきた歴史があり、IT業界の転職ノウハウにはかなり強いです。

女性の転職に特化した求人サイトを長く運営していて、女性の転職ノウハウに強い特徴もあります。

type転職エージェント公式ページ：https://type.career-agent.jp

4位. ワークポート：初めてIT業界を目指す人にもおすすめ

「ワークポート」は、エンジニアや営業職のサポート実績が豊富な大手の転職エージェントです。

あらゆる業界に対応していますが、IT業界に特化したサービスとして始まった歴史があり、IT業界の大手・優良企業と強いパイプを持っています。

全国47都道府県に拠点を持ち、対面でのカウンセリングに力を入れていて、直接相談したい人には特におすすめです。

ワークポート公式ページ：https://www.workport.co.jp/

5位. レバテックキャリア：都市部のIT企業の求人が充実

「レバテックキャリア」は、IT特化型の中でも最大手の転職エージェントです。

実績はこれまで紹介してきた総合型に劣りますが、業界経験者からの評判は特にいいので、さらに登録する余裕のある方は使っておきましょう。

求人数が多いのはもちろん、現場ごとの内部事情に非常に詳しいこともあり、マッチングの精度が高く、使った人の約8割は年収アップに成功しています。

レバテックキャリア公式ページ：https://career.levtech.jp/

（参考）ランク外となったIT特化型エージェントまとめ

これまで紹介してきた以外で、ランク外となったIT特化型エージェントを以下に全てまとめました。

これらは以下いずれかに当てはまり、まず使うべきエージェントではありません。

• ×IT業界・テクニカルサポートの求人が少ない
• ×まだ実績が少ない（設立10年未満）
• ×派遣や契約社員など非正規求人の紹介がメイン

まずはご紹介した5社からキャリア別に選び、うまくかなかった方のみ、次の手段として使いましょう。

転職エージェントの大まかな利用の流れは以下の通りです。

1. ネットから申し込み
2. エージェントと面談
3. 求人紹介を受ける
4. 企業に応募
5. 面接
6. 内定

最初の面談ではこれまでの職歴やスキル、転職先の希望条件が聞かれるため、おおまかに整理しておきましょう。

面談方法は対面も選べますが、現在はWEBや電話での面談が主流となっています。

申し込みから内定まで、トータルで3ヶ月はかかるケースが多いため、余裕を持って早めに申し込みをしておきましょう。

4. 経験者向け｜スカウトサービスのおすすめ4選

テクニカルサポート経験者の方は、転職エージェントとあわせて以下のようなスカウトサービスにも1社は登録しておきましょう。

これらは、経歴を登録して、企業やヘッドハンターからのスカウトを待つ転職サービスです。

※ヘッドハンター：保有する求人にあった人材を探す転職エージェント

企業からのスカウトだと、いきなり面接に進んでスピーディーに内定が出るケースもあるため、登録しておいて損はありません。

即戦力になる経験者を対象としたサービスで、気になるスカウトにだけ返信して面談に進んでみたり、マイペースに転職を進めることもできます。

以下どちらかに当てはまるかで使うべきサービスが変わるので、それぞれおすすめを紹介していきます。

• 年収600万以上の方
• その他、エンジニア経験者の方

4-1. 年収600万円以上向け｜スカウトサービス2選

年収600万円以上の方には、ハイクラス専門の以下の大手2社がおすすめです。

• ビズリーチ
• リクルートダイレクトスカウト

同じサービスの中でも、上記2社が特に有名で利用する企業も多く、スカウトをもらいやすいです。

迷ったらどれだけの企業が使っているサービスかを公開していて、数が最多の「ビズリーチ」を選びましょう。

スカウトサービスの最大の強みは企業から直接スカウトが受けられることですが、企業数が多いほどチャンスは広がり、スカウトも増える傾向があります。

ビスリーチ

「ビズリーチ」は、毎月30,000人以上が登録している今最も勢いのあるスカウトサービスです。

即戦力人材を効率よく採用したい企業が続々と利用を開始していて、登録社数は30,000社を超えます。

一部有料の機能もありますが、最大の目玉である「企業からのスカウトの受け取り、返信」は無料プランでもできるので、まずは無料プランで使ってみましょう。

ビズリーチ公式ページ：https://www.bizreach.jp

リクルートダイレクトスカウト

「リクルートダイレクトスカウト」は、ビズリーチの後を追うように始まった、業界最大手のリクルートが運営するスカウトサービスです。

登録に審査があるビズリーチに対し、審査なしで誰でも登録ができ、全機能を無料で使うことができます。

登録社数は非公開ですが、「最大手だし使っておこう」と考える企業の採用担当者は多いはずで、多くの大手・優良企業が使っていることが推測されます。

ビズリーチが審査に通らず使えなかった方や、さらに可能性を広げたい人は登録しておきましょう。

リクルートダイレクトスカウト公式ページ：https://directscout.recruit.co.jp/

4-2. その他エンジニア経験者向け｜スカウトサービス2選

年収500万円台までのエンジニア経験者の方は、エンジニア専門の以下2社を使っておきましょう。

• Direct type ★最もおすすめ
• レバテックダイレクト

同じタイプのサービスは複数ありますが、これらが特に利用企業も多く、実績ある会社のサービスでおすすめです。

いずれも転職エージェントとしても有名な以下のサービスも運営しています。

• type転職エージェント：首都圏のエンジニア転職の定番
• レバテックキャリア：IT特化型の最大手

これらを通じてIT業界の大手・優良企業との強いパイプがあり、有名企業からのスカウトも期待できます。

※エンジニア専用のスカウトサービスでは、ヘッドハンターのスカウトはなく、企業からのスカウトのみが受け取れます。

Direct type

「Direct type」は、エンジニアの転職に強いtype転職エージェントも運営するキャリアデザインセンターのスカウトサービスです。

運営元は、インターネットが主流になる以前から、エンジニア向けの転職情報誌を発行するなど、IT業界では抜群の知名度を誇ります。

有名企業からスタートアップまで幅広い企業が利用していて、エンジニア向けのスカウトサービスならまず使うべき1社です。

Direct type公式ページ：https://directtype.jp

レバテックダイレクト

「レバテックダイレクト」は、エンジニア・デザイナー特化のサービスでは最大手のレバテックの運営するスカウトサービスです。

スカウトの送付元となる求人数は同じサービスの中でも最も多く、幅広いIT企業からのスカウトが期待できます。

スカウトの9割以上が面接・面談確約で、無差別に送られる営業メールのようなスカウトは少ない傾向があります。

レバテックダイレクト公式ページ：https://levtech-direct.jp

5. テクニカルサポートが転職エージェントを使うべき4つの理由

求人サイトから応募するなど他の方法もありますが、テクニカルサポートとして転職を目指す方は、以下の理由で転職エージェントをまず使うべきです。

• 転職でのミスマッチが起きにくい
• 世の中に出ていない”非公開の求人”を紹介してくれ、応募できる
• 選考をより有利に進められることがある
• 転職時に必要なサポートを全て無料で受けられる

実際に使って良かったと感じている方の口コミと合わせて紹介していきます。

理由1. 転職でのミスマッチが起きにくい

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